İade ve İptal Politikası
Bunnybons İade ve İptal Politikası
Geçerlilik Tarihi: 19 Temmuz 2024’ten itibaren
İade Koşulları
1. İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. İade Edilebilir Ürünler: İadeler, kullanılmamış, etiketi çıkmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler:
o Ürün tesliminden sonra zarar görmüş, tekrar satışa uygun görülmeyen ürünler.
İade Süreci
1. İade Talebi: İade talebinizi 0 (540) 212 00 01 telefon numaralı WhatsApp hattımızdan bildirebilirsiniz.
2. İade Kargo Etiketi: İade talebiniz onaylandıktan sonra sizinle paylaşacağımız anlaşmalı kodumuzu MNG Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Geri Ödeme
1. Geri Ödeme Yöntemi: İadeler, havale ile yapıldıysa tarafınızdan talep edeceğimiz IBAN numarasına sağlanacaktır. Online olarak ödeme yaptıysanız, ödeme yaptığınız kartınıza iadeniz sağlanacaktır.
2. Geri Ödeme Süresi:
Online Ödemeler: Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onaylandığı taktirde aynı gün içerisinde iadeniz bankanıza aktarılır. Bankanız ise 1-7 iş günü içerisinde ödemenizi hesabınıza yansıtır.
Havale/EFT Ödemeler: Ürünler tarafımıza ulaştıntan ve incelendikten sonra onaylandığı taktirde takip eden ilk Perşembe günü tarafınızdan talep edilecek olan IBAN numarasına sağlanır. IBAN numarasının doğrulu sizlerin sorumluluğundadır.
3. İade Kargo Ücreti:
o Ürün kusurlu veya hasarlı ise ya da yanlış gönderim yapıldıysa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
o Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim ve Mağaza Kredisi
1. Değişim: İade edilen ürünler yerine farklı bir ürün talep edebilirsiniz. Değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
2. Mağaza Kredisi: İsterseniz, iade edilen ürünlerin bedelini kupon kodu olaraktaalabilirsiniz.
İptal Politikası
1. Sipariş İptali: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: iletisim@bunnybons.com
• Telefon: 0 (540) 212 0001
• Çalışma Saatleri: 09:00 – 17:00